Všeobecné podmínky

Všeobecné podmínky cestovní agentury Agency InterBohemia s.r.o. pro zprostředkování pobytů upravují vzájemné smluvní vztahy mezi zákazníkem (fyzickou či právnickou osobou) a cestovní Agenturou Agency InterBohemia s.r.o. (dále jen AIB) v souladu s platnými právními předpisy České Republiky a jsou pro všechny zúčastněné strany závazné.

Článek 1 - úvodní ustanovení

AIB poskytuje své zprostředkovatelské služby všem zákazníkům. Osoby mladší 18. let mohou služby využívat pouze v doprovodu osoby či osob starších 18. let.

Smluvní vztah mezi AIB a zákazníkem vzniká na základě písemné objednávky, za kterou je považován řádně vyplněný "objednávkový formulář".

Zákazník, který si pobyt objednal a vyplnil objednávkový formulář, odpovídá za smluvní závazky všech zúčastněných osob během celého pobytu

Článek 2 - doba pronájmu

Letní sezónou se rozumí období od začátku května do konce října. V hlavní sezóně (červenec, srpen) jsou pronájmy nejméně týdenní (sobota - sobota). Mimo sezónu (květen, červen, září, říjen) jsou možné pobyty i kratší.

Zimní sezónou se rozumí období od začátku listopadu do konce dubna. Hlavní sezóna je Silvestr, vánoce, únor a březen. Mimo sezóna jsou ostatní zimní termíny. Zimní pobyty (Silvestr, Vánoce) mohou mít specifické termíny.

Začátek pronájmu objektu je v den nástupu mezi 15. - 18. hodinou a ukončení je poslední den pronájmu do 10. hodiny.

Článek 3 - objednávka a úhrada pobytu

Pobyty lze objednat e-mailem, písemně, faxem nebo osobně. Na internetových stránkách je uveden aktuální stav obsazenosti objektů. V případě, že požadovaný objekt je volný, AIB zašle fakturu s uvedenými termíny plateb za pobyt. První splátka je ve výši 50 % celkové ceny pobytu a musí být uhrazena nejpozději do 3 pracovních dnů od data vystavení faktury na účet AIB. Upozorňujeme, že je nutné dodržet termín úhrady, neboť teprve po obdržení první splátky AIB objekt závazně zarezervuje. Při nezaplacení první splátky v termínu uvedeném na faktuře bude AIB tuto skutečnost považovat za zrušení objednávky a objekt bude vrácen do nabídky pro jiné zákazníky.

Zaplacením první splátky se objednávka stane závaznou a zákazník se tímto zavazuje dodržovat všeobecné podmínky AIB. Po doplacení celkové ceny pobytu, a to nejpozději do 8 týdnů (56 kalendářních dnů) před jeho zahájením, vystaví a zašle AIB zákazníkovi "voucher" (ubytovací poukaz) a popis cesty k objektu, příp. další důležité informace tak, aby je měl zákazník k dispozici nejpozději do 15 dnů před zahájením pobytu. Pokud nebude celková cena pobytu doplacena v požadovaném termínu, vstupují v platnost stornovací podmínky.

Článek 4 - cena pobytu

Celkové ceny za pobyt jsou sjednány v souladu se zákonem č. 526/1990 Sb., o cenách, ve znění dalších změn a dodatků, a to dle atraktivnosti objektu a jeho okolí, vybavenosti objektu a cenových požadavků majitele. Ceny v internetovém katalogu jsou zpravidla stanoveny za objekt a týden s určením maximálního počtu osob v daném objektu. Ceny jsou uvedeny včetně provize AIB.

Ceny pobytů neobsahují:

• cestovní pojištění a pojištění pro případ storna ve výši 199 Kč za pobyt přičemž všechny spolucestující osoby jsou pojištěné (povinné). Tato cena platí výhradně pro osoby s trvalým pobytem na území ČR, pro osoby s trvalým pobytem mimo území ČR činí částka pojistného Kč 499,-
• náklady na dopravu a parkování
• místní poplatek obecnímu úřadu z ubytovací kapacity
• cenu za spotřebovanou elektrickou energii, plyn příp. jiné palivo
• poplatek za ubytování domácího zvířete (pokud je pronajímatelem vyžadován)

Článek 5 - ubytovací pokyny

Začátek pronájmu objektu je v den nástupu (sobota) mezi 15. a 18. hodinou. Časový interval je nutno dodržet, jinak nemůžeme garantovat řádné předání objektu a vstupují v platnost stornovací podmínky.

Při předání seznámí pronajímatel či správce zákazníka s objektem a jeho inventářem a předá klíče od objektu. Pronajímatel má právo vyžádat si od zákazníka kauci na dobu pobytu v maximální výši 3 000 Kč. Pro skupiny více než 4 osob ve věkové kategorii do 28 let platí záloha ve výši Kč 2.000,- za každou osobu. Lůžkoviny, ručníky a utěrky si zákazník přiveze vlastní.

Ubytování je povoleno pouze pro počet osob, který bude uveden na voucheru a v žádném případě nesmí překročit maximální počet osob povolený pro dotyčný objekt. Toto se vztahuje i na pozemek, který k objektu patří. Pokud v objektu nebo na pozemku patřícímu k objektu bude ubytován větší počet osob, má pronajímatel či správce objektu právo okamžitě a bez náhrady pobyt ukončit.

V případě, že jsou povolena domácí zvířata, jedná se maximálně o jedno zvíře (např. pes). Ubytování druhého a dalšího zvířete je vždy na dotaz předem. Za každé domácí zvíře se platí na místě pronajímateli poplatek ve výši Kč 450,- / zvíře/ týden. Požadavek na ubytování domácího zvířete vždy uvádějte na objednávku.

Upozorňujeme, že v některých objektech je pouze jediný zdroj vody vlastní studna (někdy jen s užitkovou vodou) a zejména v teplých letních dnech je třeba vodou šetřit. Objekty jsou vybaveny dle vkusu a finančních možností jednotlivých pronajímatelů. Schody do podkroví mohou být v některých objektech velmi příkré a podkroví často mívá zkosené stropy.

Provoz bazénů, které jsou k dispozici u některých objektů, je obvykle v červnu, červenci, srpnu a září.

Během užívání objektů je nutno dodržovat "domovní řád" jednotlivých objektů, tak jak jej stanoví každý pronajímatel. Obecně platí pro všechny objekty následující zásady:

• nestěhovat nábytek ani jeho části v objektu či z objektu ven
• při odchodu řádně zamykat objekt
• šetřit vodou a energiemi
• řádně pečovat o svěřený majetek
• dodržovat noční klid od 22 do 7 hodin
• udržovat pořádek, odpadky shromažďovat na k tomu určeném místě

Objekt je nutno opustit v sobotu do 10 hodin, a to řádně uklizený. Pronajímatel si překontroluje stav objektu a jeho vybavení a bude-li vše v pořádku, vrátí zákazníkovi složenou kauci.

Článek 6 - stornovací podmínky

a) zrušení pobytu ze strany zákazníka
Objednávku pobytu je možno zrušit pouze písemnou a naprosto jednoznačnou formou (dopis, fax, e-mail), rozhodující je přitom okamžik přijetí storna v kanceláři AIB. Oznámení doručená po pracovní době (tedy od 15.30 do 24 hodin) běžného dne se považují za přijatá až následující pracovní den.

Pokud zákazník zruší závazně objednaný pobyt, vybírá AIB stornovací poplatky. Jejich výše se stanovuje v závislosti na době zbývající do zahájení pobytu (den zahájení se nezapočítává), a to takto:

• 31 a více dnů před nástupem - 10 % z ceny pobytu,
• 15 - 30 dnů před nástupem - 50 % z ceny pobytu,
• 14 a méně dnů před nástupem - 100 % z ceny pobytu.

V případě, že zákazník za sebe zajistí náhradu, neplatí storno poplatky.

Po přijetí storna více než 14 dnů před nástupem pobytu vystaví AIB zákazníkovi dobropis a vrátí odpovídající část již zaplacené ceny pobytu.

b) zrušení pobytu ze strany AIB
AIB je oprávněna pobyt zrušit, jestliže dojde k vážným a nepředvídatelným okolnostem (např. živelné pohromě, katastrofě, jiné nenadálé události), pro které není možné pobyt zajistit. V takovém případě nabídne AIB zákazníkovi v rámci svých možností adekvátní náhradní objekt. Jestliže není možné adekvátní náhradní objekt nabídnout nebo zákazník nabízenou náhradu odmítne, vrátí AIB zákazníkovi již zaplacenou cenu pobytu. Zákazník nemá právo požadovat žádné další náhrady.

V případě uplatňování storno pojištění sdělte tuto informaci společně s oznámením storna pobytu.

Článek 7 - změny v objednávce

Změna jména zákazníka, počtu přihlášených osob (není-li překročen maximální počet osob povolený pro daný objekt), dodatečný požadavek na ubytování psa či dětskou postýlku je bez poplatku.

Změna objektu a termínu pobytu je zpoplatněna částkou Kč 500,-. Tyto změny je ovšem možné provádět nejpozději do úplného zaplacení celkové ceny pobytu - tedy nejpozději do 8 týdnů (56 kalendářních dnů) před nástupem pobytu.

Článek 8 – cestovní pojištění a storno pojištění

Pro pobyty na území ČR a SR

AIB zajišťuje počínaje letní sezónou 2008 pro všechny klienty pro cesty v ČR cestovní pojištění a storno pojištění v hodnotě Kč 499,-, za pouhých Kč 199,- za pobyt pro všechny cestující osoby (povinné). Pojištění je sjednané u společnosti UNIQA. Pojistné ve výši Kč 199,- se připočte k celkové částce za pronájem a bude splatné zároveň se zálohou.

Sjednané pojištění zahrnuje pojistné krytí do výše pojistných částek (na osobu):

• pojištění smrti následkem úrazu do Kč 50.000,-
• pojištění trvalých následků úrazu do Kč 100.000,-
• pojištění odpovědnosti za škodu na zdraví či na věci třetí osoby do Kč 1.000.000,-
• pojištění storna zájezdu – 80% ze stornovacích poplatků do Kč 15.000,-

Územní platnost pojištění se vztahuje jen na pojistné události, které nastaly na území České republiky během termínů pronájmu (ode dne příjezdu 00 hodin do dne odjezdu 24 hodin).

Pro cesty do zahraničí (v rámci Evropy)

Pro cesty do zahraničí platí pojistné ve výši Kč 22,- za osobu a den (započítáva se i den příjezdu a den odjezdu) – tarif K2. V případě zájmu o pojištění do zahraničí vyplní klient na objednávkovém formuláři jména, příjmení a datum narození každé pojištěné osoby. Poté bude částka za pojištění připočtena k celkové částce za pronájem a bude splatná zároveň se zálohou.

Sjednané pojištění zahrnuje pojistné krytí do výše pojistných částek (na osobu):

• Pojištění léčebných výloh do Kč 1.000.000,-
• Pojištění asistenčních služeb do Kč 1.000.000,-
• Pojištění smrti následkem úrazu do Kč 150.000,-
• Pojištění trvalých následků úrazu do Kč 300.000,-
• Pojištění odpovědnosti za škodu na zdraví či věci třetí osoby do Kč 1.000.000,- (kombinovaný limit)
• Pojištění zavazadel do Kč. 10.000,-
• Pojištění storna zájezdu – 80% ze stornovacích poplatků do výše Kč 10.000,-

Všeobecně:

Při každé škodní události musí pojištěná osoba popř. pojistník zaslat pojistiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů po ukončení pojištěné cesty, řádně vyplněný formulář „Oznámení pojistné události“ potvrzený pojistníkem včetně další předepsané dokumentace na adresu : UNIQA pojišťovna, a.s., odbor cestovního pojištění, Evropská 136, 160 12 Praha 6.

Plnění škodní události probíhá vždy v souladu se všeobecnými podmínkami pojišťovny UNIQA.

AIB je prostředníkem ve věci cestovního pojištění mezi zákazníkem a pojišťovnou UNIQA a nenese odpovědnost za (včasné) nahlášení škody ani za pojistné plnění.

Článek 9 - odpovědnost za škody

Zákazník užívá objekt během pobytu na vlastní nebezpečí. AIB neodpovídá za úrazy, poškození a zničení majetku (odpovědnost za škody způsobené na zdraví a majetku třetí osobě), ztrátu či odcizení majetku, stejně jako za škody způsobené přírodními katastrofami, teroristickými útoky, stávkami, násilím všeho druhu apod. Je proto nutné před odjezdem uzavřít cestovní pojištění.

Zákazník je plně odpovědný za škody na užívaném objektu a jeho zařízení a vybavení způsobené jím nebo ostatními zúčastněnými osobami. Zákazník je povinen každou způsobenou škodu ohlásit a uhradit pronajímateli či správci objektu (nejpozději v den odjezdu).

Článek 10 - Reklamace

Zákazník má právo případné nedostatky a závady zjištěné na objektu reklamovat u pronajímatele či správce objektu, který odpovídá za jeho stav. Jedná se zejména o závady technických zařízení (dodávka energií, vody, topení apod.) a vybavenosti objektu v rozporu s nabídkou. Pronajímatel či správce objektu má povinnost bez zbytečného odkladu zjednat nápravu, jinak může zákazník vůči němu uplatňovat nároky na slevu při ukončení pobytu. O této skutečnosti je třeba učinit zápis s vyjádřením obou stran. Reklamace (stížnosti), které nebudou vyřešeny v místě pobytu oznámí zákazník písemnou formou na AIB, a to nejpozději do pěti pracovních dnů po ukončení pobytu, jinak na ně nebude brán zřetel.

AIB nemá vliv a nemůže proto nést odpovědnost za možnosti sportovního, rekreačního a kulturního vyžití v okolí, provozní dobu a kvalitu poskytovaných služeb v těchto zařízeních. To se týká i obchodů a restaurací. Tyto údaje uvedené v popisech objektů jsou pouze informačního charakteru.

Článek 11 - závěrečná ujednání

Tyto Všeobecné podmínky nabývají účinnosti dnem 31.3.2005.

Zákazník potvrzuje, že se seznámil se zněním Všeobecných podmínek, že jim rozumí, že s nimi v plném rozsahu souhlasí, a to stvrzuje svým podpisem na objednávce pobytu a zasláním první splátky celkové ceny pobytu na účet AIB.

© 2005-2010 Interbohemia info@interbohemia.cz | Výměna odkazů